Vásárlási feltételek

Vásárlás
A vevő és az eladó közötti adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a rendelés ellenértéke beérkezett a bankszámlánkra.

Bizonyos termékek pl.: cserepeslemezek, trapézlemezek kiszállítását megelőzően mindenképp szükséges legalább a telefonos egyeztetés, a későbbi félreértések elkerülése végett.

Árak
Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, a szállítási költségeket (ld. a „Szállítás” pontot) és az esetleges vámilletéket, feltéve, ha a szállítás az alábbi országok valamelyikébe történik.

Szállítás
Postafiók címre nem vállalunk szállítást.

A szállítást cégünk saját gépjárműivel végzi, melynek díjáról a rendelés beérkezését követően (max. 48 órán belül) tájékoztatjuk a vásárlót.
 

30 napos elállási jog / Elégedett vásárló garancia
A magánszemélyek 30 napos elállási joggal rendelkeznek. A 30 napon belül visszaküldött szőnyegek árát megtérítjük. A szőnyeget változatlan és használatlan állapotban, az eredeti csomagolásnak megfelelő csomagolásban kell visszaküldeni. További részletes adatokat a „A termék visszaküldése” menüpont alatt talál. A visszaküldés költségét a vásárló fizeti. Biztonságos visszaküldési szolgáltatást nyújtunk az MPL segítségével a következő fix áron:  2.000 Ft (Magyarország ).

Cserejog
Ha a vásárló nincs megelégedve a vásárolt termékkel, jogában áll azt visszacserélni. Ügyfélszolgálatunk segít a csere lebonyolításában. Csak a változatlan és használatlan állapotban visszaküldött terméket cseréljük vissza. A visszaküldés és a szállítás költsége a vásárlót terheli. A cserejog csak az EU-n belül kiküldött csomagokra érvényes.

A termék visszaküldése
Visszaküldés esetén a vásárlónak visszaküldési szelvényt kell igényelnie az ügyfélszolgálattól. A vásárló kötelessége arról gondoskodni, hogy a termék sértetlen állapotban kerüljön vissza hozzánk. Ezért a terméket gondosan be kell csomagolni!

A visszaküldés akkor lép érvénybe, amikor a terméket átvettük, és megvizsgáltuk. A visszafizetés összegét ugyanarra a bankszámlára utaljuk át, amellyel a terméket kifizették.

Az érvénytelen visszaküldési szelvény kíséretében beérkezett terméket visszaküldjük a vásárlónak, és a szállítási költségeket is az ő terhére írjuk.

Az EU országokban bejegyzett vállalatok ÁFA-mentesen vásárolhatnak
Azoknak a vállalatoknak, amelyek az EU valamelyik országában (Svédország kivételével) ÁFA-alanyok, és érvényes EU ÁFA-számmal rendelkeznek, nem kell kifizetniük a svéd 25%-os ÁFÁ-t. A honlapon megjelenített árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, amelyet bejelentkezés vagy regisztrálás után a pénztárnál vonunk le. A szállítási cím minden esetben a vállalat bejegyzett székhelye lesz. Az ÁFA-szám érvényességének az ellenőrzéséhez kattintson az alábbi linkre:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Banki átutalás
Ha a vásárló nem kíván bankkártyával fizetni, bankátutalással is fizethet. Ha a rendelés ellenértéke 5 napon belül nem érkezik be a számlánkra, töröljük a rendelést. Fizetéskor mindig hivatkozni kell a rendelési számra. Amint a fizetés beérkezett a bankszámlánkra, rögtön kiküldjük a szőnyegeket.

Hiba szállításkor
Amennyiben szállításkor valami hiba történt – a vásárló nem a megrendelt, károsodott vagy nem megfelelő mennyiségű terméket kapott – rögtön kapcsolatba kell lépni az ügyfélszolgálatunkkal. A hibát a termékek kézhezvétele után legkésőbb két napon belül jelenteni kell. Az ez után a határidő után beérkezett reklamációkat figyelmen kívül hagyjuk.

Át nem vett csomagok
A megrendelt, de át nem vett csomagok esetében a mindkét irányban történő szállítás költsége a vásárlót terheli. Ezen kívül a vásárlónak egy 1.000Ft  díjat is kell fizetnie a költségeink megtérítésére. Speciális megrendelés esetén a termék teljes árát, valamint a mindkét irányban történő szállítás költségét is ki kell fizetni.

Adatvédelem
Rendeléskor és regisztráláskor a vásárló megadja személyes adatait, és elfogadja a rendelés kezeléséhez és a legjobb kiszolgálás biztosításához szükséges adatok általunk való tárolását és felhasználását.

A kingstorehome.hu webáruház semmiféle harmadik félnek nem továbbítja a vásárló személyes adatait. A magyar adatvédelmi törvény értelmében a vásárlónak joga van az általunk tárolt adatai megtekintésére. Amennyiben az adatok nem relevánsak, a vásárló kérheti azok törlését. Ehhez az ügyfélszolgálat segítségét kell kérni.

Sütik
A kingstorehome.hu sütiket (cookie) használ annak érdekében, hogy kényelmes vásárlást tudjon biztosítani a vásárlónak. Sütiket használunk a marketingtevékenységünk méréséhez és optimalizálásához. Amennyiben a vásárló böngészője tiltja a sütiket, nem lehetséges a webáruház használata. Ezeket a beállításokat könnyen meg lehet változtatni.

Ajándékutalványok
Egy ajándékutalványt csak a kingstorehome.hu által értékesített termékek vásárlására lehet használni, és nem lehet más ajándékutalványokkal kombinálni.

Az utalvány a feltüntetett dátumig érvényes. A megvásárolt ajándékutalványokat nem lehet pénzre váltani.

Az ajándékutalvány megvásárlása után visszaigazoló E-mailt küldünk a vásárlónak. Az ajándékutalvány kódját a vásárló kívánsága szerint E-mailben vagy hagyományos postai úton küldjük ki.

Ajándékutalvánnyal fizetett szőnyeg visszaküldése esetén a vásárló egy új ajándékutalványt kap, amelynek összegéből levonjuk a szállítási költséget.

Amennyiben a vásárló a vásárlási alkalom során nem használja fel az ajándékutalvány teljes értékét, a megmaradt értéket egy új termék vásárlására használhatja. Amennyiben a vásárló az ajándékutalvány összegét meghaladó értékű terméket vásárol, a hátralevő összeget banki átutalással kell kifizetni.

Az ajándékutalvány értékpapírnak számít, és annak megfelelően kell kezelni. A kingstorehome nem vállal felelősséget az elveszített, ellopott vagy megkárosodott ajándékutalványokért.